Junifer Utility CIS
Junifer Utility CIS är ett komplett helhetssystem för information och fakturering som utformats speciellt som stöd för de unika utmaningar som man stöter på både i äldre system och det som Junifer ser som morgondagens faktureringskrav inom energibolagen. Programvaran stöder automatisk bearbetning av mätvärden för gas, el och vatten. För alla dessa nyttobolag kan programmet klassificera användningsposterna i takt med att de presenteras i systemet. Det energibolag som använder mjukvaran kommer att kunna erbjuda innovativa prisplaner för att både minska antalet avhoppande kunder och attrahera nya, medan man även hjälper kunderna minska sina övergripande energikostnader och koldioxidutsläpp. Junifer har insett att kunderna behöver incitament för att reducera sin energiförbrukning. Junifer tror att dessa incitament måste vara ekonomiskt motiverade och för att uppnå detta krävs nästa generations CIS & faktureringssystem som kan dra full nytta av de automatiserade mätaravläsningarna.
Please click on a product to see details
Kärnan i systemet är en uppsättning användarvänliga applikationer som används för att konfigurera och övervaka Junifers system. De extramoduler som kan integreras med kärnan är MDM (Meter Data Management), Försäljning, EDI (Electronic Data Interchange), ärendesystem, A/R (Kundfordringar) samt vår Web enabler. Kärnsystemet innehåller också funktionerna CRM, Klassificering och Fakturering.
CRM
Med detta program får Kundtjänstmedarbetarna enkelt tillgång till all information gällande slutkunden inklusive serviceorders, produkter, tillhörande prisplaner, användningsinformation och fakturor för multi-utility-bolag (energi, vatten, sophantering, telekom). Det ger också systemadministratörerna möjlighet att sköta helhetsprocessen inklusive fakturering i Junifers system.
Klassificering
Klassificeringsfunktionen kan användas som en fristående produkt men är en integrerad del i produkten Junifer Utility CIS. Den hämtar data från Junifers MDM-system eller andra standard AMR-system och tillämpar klassificerings- och insamlingslogik för informationen. Data som hämtas från ett insamlingssystem kan ofta vara inkonsekvent och innehåller ibland sammanhängande luckor där problem med mätar- eller distributionsnätverket kan ha förhindrat att automatiserad avläsning laddas ned till insamlingssystemet.
Fakturering
Faktureringsfunktionen ger den mångsidige kundtjänstmedarbetaren möjlighet att supportera olika produkter och tjänster. Flera valbara fakturaformat gör att olika kundsegment kan behandlas olika, vilket minimerar sena betalningar tack vare fakturor som är lätta att läsa och förstå. Med ett dedikerat gränssnitt kan administratören övervaka den automatiska faktureringsprocessen och snabb ta hand om eventuella frågor som uppstår.Junifer Prospektering & Försäljning
Med Junifer Prospekterings- och Försäljningsmodul kan utility-bolagen hantera marknadskampanjer från inledande prospektering till kundgodkännande. För dessa kampanjer definierar användaren en lista över målkunder. Denna lista kan komma från databasen eller levereras från något externt marknadsföretag och därefter definieras kampanjstegen. Exempel på dessa omfattar att generera brev och avtal, ringa kunder, skriva offerter, påminnelser etc. För vart och ett av stegen lagrar systemen all aktivitet. Om kunden väljer att acceptera offerten kan Junifer automatiskt skapa det nya avtalet i systemet. Junifer producerar även standardrapporter för att spåra kampanjens aktiviteter och resultat.
Junifer EDI
Modulen Junifer EDI hanterar all kommunikation via EDI för överföring av data mellan operatörer på en avreglerad marknad. Modulen är fullt integrerad med CIS-kärnan och när ett önskemål väl har initierats, såsom byte av leverantör, genereras en sekvens av automatiserade meddelanden. Dessa kan sedan hanteras genom ett intuitivt gränssnitt som ger full visibilitet över alla medddelandetyper inom EDI.
Junifer Ticketing
Modulen Junifer Ticketing används för arbetsflöden och ger bolaget möjlighet att registrera alla kontakter man haft med kunden. Arbetsflödena kan skräddarsys efter bolagets affärsprocesser genom ramverket för objektet, vilket säkerställer att modulen speglar kundens affärsprocesser korrekt och ger ett intuitivt system för hantering av arbetsflöden.
Junifer A/R
(Kundfordringar)
Med Junifers A/R-modul får energibolaget en fullständigt integrerad lösning som tar emot och spårar betalningar samt hantera hela kravprocessen. En extra fördel i den integrerade A/R-modulen är att varje faktura kan tillhandahålla en beskrivning över hur balans och betalningar sett ut historiskt.
Junifer Web Portal
Junifer Web Portal ger verksamheten en integrerad webblösning som gör det möjligt för kunden att se sitt konto, fakturor, konsumtion och annan information. Junifer-systemet är normalt konfigurerat för att minska mängden utskrivna fakturor genom elektronisk fakturering, vilket både sänker kostnaderna och är bättre för miljön.
Junifer MDM
(Meter Data Management)
Modulen MDM läser in mätvärden direkt från mätansamlingssystemen (AMR). Det kan ta in data i valfritt format och kan antingen dra ut denna direkt från systemet eller vänta på att informationen levereras. Den stödjer alla kända mätsystem och kan bearbeta information allt eftersom den görs tillgänglig av mätsystemet. På detta sätt ser den till att Utility-användaren har en uppdaterad och korrekt bild av konsumtionsprofilen så snart den är tillgänglig.